الأسئلة المتكررة

الشحن والتسليم

1. ما هي مدة توصيل الطلب؟
يتم توصيل الطلبات داخل السعودية خلال 2-7 أيام عمل، حسب المدينة وطريقة الشحن المختارة.

2. هل يوجد توصيل لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل لجميع مدن ومناطق السعودية، 

3. ما هي تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن تختلف حسب المنطقة وشركة الشحن المستخدمة. يمكنك معرفة التكلفة الدقيقة عند إتمام الطلب.

4. هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام

5. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة، يمكنك التواصل معنا عبرالواتساب او البريد الإلكتروني   وسنساعدك في تتبع الشحنة.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة مباشرة.

7. ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا أو به خطأ؟
في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال يومين من الاستلام مع تقديم صور للمنتج وسنقوم بحل المشكلة فورًا.

8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا.

9. ماذا يحدث إذا لم أكن متواجداً عند محاولة التسليم؟
سيتم التنسيق لإعادة محاولة التسليم، وفي حال عدم استلام الطلب، يرجى التواصل مع شركة الشحن أو فريقنا لحل المشكلة.